AEHDA mantém certificado ISO 9001

No último dia 28/9, o auditor líder Paulo Silveira Ivo, da Bureau Veritas Certification (BVC), auditou os processos do Sistema de Qualidade da AEHDA visando à manutenção do certificado ISO 9001, obtido em 2005. O auditor relatou que pelo tempo de obtenção e manutenção de tal certificado, o Sistema da Qualidade da entidade pode ser considerado maduro, e revela um engajamento de todo seu corpo diretor e de colaboradores para a melhoria contínua. Ao final da auditoria, não foram registradas "não conformidades", apenas sugestões de aperfeiçoamento de controles e registros de qualidade.


A aplicação da norma ISO 9001 é importante para a AEHDA que busca garantir a profissionalização, excelência e respostas objetivas para todos os clientes que recebem seus serviços, cujo público é formado pelos os jovens usuários, seus familiares, as escolas públicas, colaboradores, fornecedores, voluntários e empresas contratantes de estágios sociais.

A BVC, antiga BVQI, é a mais respeitada entidade certificadora do mundo para a ISO 9001 e em Araras, além da AEHDA, também audita a Nestlé S/A.

Paulo Silveira Ivo, auditor líder da BVC, tece comentários para a equipe
da AEHDA ao anunciar a manutenção do certificado ISO 9001

A ISO 9001

A ISO 9001 é uma norma internacional relacionada à Gestão da Qualidade, aplicável a qualquer organização, de todos os tipos de atividades e setores. Ela é baseada em oito princípios de gestão da qualidade (todos fundamentais para as boas práticas de negócios): 

• Foco no Cliente;
• Liderança;
• Envolvimento de Pessoas;
• Abordagem de Processos;
• Abordagem Sistêmica;
• Melhoria Contínua;
• Abordagem Factual;
• Relacionamento mutuamente benéfico com fornecedores.

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS

• Demonstra seu compromisso com a qualidade e satisfação do cliente;
• Garante que seus produtos e serviços atendam efetivamente seus clientes e regulamentos, legislação e requisitos aplicáveis;
• Permite medir o progresso contínuo em direção à melhoria do desempenho do negócio criando uma referência;
• Ajuda a melhorar o desempenho organizacional.